2017年公告
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  • 【 2016年滿意度調查結果公佈】
    2017-01-02

【 2016年滿意度調查結果公佈】

2016年公司服務滿意度: 非常滿意94% , 滿意3%

2016年月子阿姨滿意度: 非常滿意90% , 滿意5%

2016年整體表現略優於2015年,有賴全體工作人員及月子阿姨團隊的共同努力與付出。 整體而言,2016年媽咪貝比表現優異,評價優於市場同業,甚至受邀參賽國家品質金獎及台灣優良品牌獎的殊榮,但我們知道努力是永遠不嫌多的,服務品質也永遠有精進的空間。 


雖然我們深受大多數消費者的愛戴,並不表示我們會忽略少部分顧客表示服務不如預期的聲音,因此我們對於服務品質未達標準的月子阿姨嚴格執行" 下崗再教育"、 " 停止配合"等等作法 ;對於表現良好的月子阿姨,給予應得的肯定及獎勵 : 加薪、安排國外案件、晉升為幹部等等,建立一個良性的正向循環。 
 

2016年我們一樣淘汰了幾位表現不如預期月子阿姨,其中不乏曾為熱門月嫂的月子阿姨,一切只為提供給顧客最好的服務,2017年我們會繼續努力 ^_^ 
 

您們的支持及寶貴建議就是我們進步最大的動力。

 

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